O que faz uma pessoa deixar de usar algo que está acostumada para contratar o seu serviço? O cliente buscou o seu serviço porque teve uma péssima experiência ou porque você é o melhor? Como as pessoas veem sua empresa?
Responder a essas questões não é fácil. Mas é necessário para entender os diferenciais competitivos da sua empresa perante o mercado, pois o cliente precisa ter motivos para escolher um produto ou serviço ao invés do outro. Um bom atendimento e qualidade não são diferenciais, esse é o mínimo do que esperamos das empresas.
Para conquistar o seu diferencial você precisa definir bem o seu público alvo e o problema que deseja resolver. Também conhecer bem a própria empresa para escolher um ponto que ela consiga ser melhor do que outras, como por exemplo:
Excelência: se torna real quando é percebida pelos clientes, mas para isso você precisa internamente estimular a excelência na sua equipe. Para que esse comprometimento de entrega seja genuíno.
Experiência: oferecendo não apenas um produto ou serviço, mas agregando seu conhecimento de mercado para uma experiência única e um valor agregado muito maior.
Agilidade: a empresa resolve problemas com presteza e rapidez, sem objeções. Entrega ágil e eficiente respeitando os prazos, processos e honrando com o combinado sem surpresas.
Sendo assim vamos refletir a respeito das nossas atitudes atuais e verificar o que temos feito para desenvolver tais diferenciais, qual a perspectiva de melhoria e crescimento você tem e como você pretende alcançar isso? Não existe uma fórmula para o sucesso, mas podemos trilhar por caminhos mais produtivos através do conhecimento e a direção certa.
Por isso estruture o seu negócio com as ferramentas necessárias que fará sua empresa ser reconhecida no mercado, obtenha esses diferenciais competitivos, sua empresa estará à frente da concorrência e possuirá aquela característica que os clientes lembrarão quando pensarem no seu negócio, e claro, conheça o AutEM e Veniti e veja como é simples contar com a tecnologia ao seu favor e como podemos inovar o seu negócio.
