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Tag: Satisfação

A importância da pesquisa de satisfação de clientes

É essencial para a evolução e o crescimento de uma empresa entender a quão satisfatória está sendo a jornada do seu cliente. Para isso, a pesquisa de satisfação é o principal indicador para identificar possíveis pontos de melhoria na prestação de...

O que é NPS? Saiba mais sobre essa métrica

O NPS ou Net Promoter Score é uma métrica usada para medir o nível de satisfação do cliente com o produto ou serviço prestado a ele. O NPS vem sendo usado por muitas empresas que visam otimizar seus processos e oferecer produtos e serviços que façam...