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Tag: NPS

A importância de medir a satisfação do cliente

Já se perguntou porque é importante saber se o cliente final está satisfeito ou não com a entrega de um produto ou serviço e a importância desse dado para o avanço do seu negócio? Talvez a curto prazo pareça irrelevante essa informação, tendo em...

O que é NPS? Saiba mais sobre essa métrica

O NPS ou Net Promoter Score é uma métrica usada para medir o nível de satisfação do cliente com o produto ou serviço prestado a ele. O NPS vem sendo usado por muitas empresas que visam otimizar seus processos e oferecer produtos e serviços que façam...