A gestão de estimular colaboradores é sinônimo de desafio para as empresas. Fazer com que os funcionários desenvolvam suas melhores habilidades, trabalhem de forma produtiva e entreguem bons resultados é responsabilidade dos líderes, e como os...
É essencial para a evolução e o crescimento de uma empresa entender a quão satisfatória está sendo a jornada do seu cliente. Para isso, a pesquisa de satisfação é o principal indicador para identificar possíveis pontos de melhoria na prestação de...
“A gestão é importante demais para ser deixada apenas para os gerentes.” A citação acima é de Jurgen Appelo. Ele é um gerente, escritor e palestrante que estava analisando o motivo de muitas empresas falharam no gerenciamento de equipes ao...
O NPS ou Net Promoter Score é uma métrica usada para medir o nível de satisfação do cliente com o produto ou serviço prestado a ele. O NPS vem sendo usado por muitas empresas que visam otimizar seus processos e oferecer produtos e serviços que façam...