- Redu\u00e7\u00e3o do tempo m\u00e9dio de acionamento (TMA):<\/strong> A capacidade de encontrar e acionar o prestador mais adequado para o servi\u00e7o, n\u00e3o apenas otimiza a fila de acionamento da assist\u00eancia, mas reduz drasticamente o tempo de acionamento, dependendo do n\u00edvel de engajamento do prestador com a assist\u00eancia, o tempo de aceite do servi\u00e7o pode ser reduzido para at\u00e9 120 segundos, evidenciando a efici\u00eancia da API em conectar a assist\u00eancia 24 horas a prestadores de servi\u00e7os.<\/li>
- Redu\u00e7\u00e3o do tempo m\u00e9dio de chegada (TMC):<\/strong> As APIs da Satellitus foram projetadas para diminuir o tempo de chegada do prestador at\u00e9 o segurado. Entre os principais crit\u00e9rios utilizados, destaca-se a sele\u00e7\u00e3o de prestadores que estejam mais pr\u00f3ximos ao local do servi\u00e7o, com os equipamentos adequado para a execu\u00e7\u00e3o, e que estejam dispon\u00edveis para atender a solicita\u00e7\u00e3o. Em paralelo, o sistema \u00e9 capaz de prever a estimativa de tempo que os prestadores ocupados levar\u00e3o para finalizar o servi\u00e7o em andamento, o que, em muitos casos, representa a melhor op\u00e7\u00e3o de acionamento para a assist\u00eancia 24 horas naquele momento.<\/li>
- Redu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os recusados, expirados e cancelados:<\/strong> A redu\u00e7\u00e3o da taxa de servi\u00e7os recusados, expirados (quando n\u00e3o h\u00e1 intera\u00e7\u00e3o por parte do prestador) ou cancelados ap\u00f3s a aceita\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o \u00e9 resultado da efici\u00eancia da APIs da Satellitus. Esse avan\u00e7o representa benef\u00edcios para ambas as partes. Do lado da assist\u00eancia, h\u00e1 uma otimiza\u00e7\u00e3o no processo de acionamento, reduzindo interrup\u00e7\u00f5es e aprimorando a efici\u00eancia do servi\u00e7o oferecido. Para o prestador, a vantagem se traduz em menor tempo de deslocamento da equipe externa at\u00e9 o segurado, o que n\u00e3o apenas reduz custos operacionais<\/a> como tamb\u00e9m amplia a capacidade de realizar mais servi\u00e7os, gra\u00e7as ao uso mais eficiente da sua equipe. Essa sinergia entre a assist\u00eancia e o prestador de servi\u00e7os, mediada pelas APIs, cria um ciclo virtuoso, onde a redu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os recusados, expirados e cancelados beneficia ambas as partes, permitindo uma opera\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil, econ\u00f4mica e eficiente.<\/li>
- Flexibilidade e Escalabilidade:<\/strong> As APIs da Satellitus t\u00eam a capacidade de se adaptar \u00e0s flutua\u00e7\u00f5es na demanda por servi\u00e7os, seja devido a um aumento s\u00fabito de solicita\u00e7\u00f5es em uma \u00e1rea espec\u00edfica ou \u00e0 inclus\u00e3o de uma nova seguradora na opera\u00e7\u00e3o da Assist\u00eancia. Em 2023, atrav\u00e9s das plataformas AutEM e Veniti Prestador, foram processados mais de 5 milh\u00f5es de servi\u00e7os provenientes de assist\u00eancia 24 horas. Esse volume comprova a habilidade das APIs em gerenciar grandes quantidades de servi\u00e7os e sua escalabilidade, demonstrando que podem lidar com qualquer volume de demanda da assist\u00eancia.<\/li>
- Inova\u00e7\u00e3o Cont\u00ednua:<\/strong> A Satellitus Tecnologia est\u00e1 constantemente atualizando suas solu\u00e7\u00f5es para melhorar ainda mais a efici\u00eancia operacional de assist\u00eancias 24 horas, seguradoras e prestadores de servi\u00e7os, desenvolvendo novos recursos e servi\u00e7os para atender \u00e0s necessidades operacionais do mercado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
As APIs da Satellitus exemplifica como a tecnologia pode ser utilizada para transformar opera\u00e7\u00f5es tradicionais de assist\u00eancias, trazendo efici\u00eancia operacional significativa e melhorando a experi\u00eancia do segurado.<\/p>\n\n\n\n
A solu\u00e7\u00e3o de acionamento de prestadores das plataformas AutEM e Veniti Prestador n\u00e3o apenas encontra o prestador mais pr\u00f3ximo de forma r\u00e1pida e eficiente, mas tamb\u00e9m redefine as expectativas para a execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o prestado ao segurado, estabelecendo um novo padr\u00e3o para o mercado.<\/p>\n\n\n\n
Ao fazer isso, a Satellitus n\u00e3o apenas beneficia as assist\u00eancias 24<\/p>\n\n\n\n
horas, prestadores e seguradoras, mas tamb\u00e9m impulsiona inova\u00e7\u00e3o em todo o setor de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n
Entre em contato com nossa equipe de projetos para entender mais!<\/p>\n\n\n\n
- Redu\u00e7\u00e3o do tempo m\u00e9dio de chegada (TMC):<\/strong> As APIs da Satellitus foram projetadas para diminuir o tempo de chegada do prestador at\u00e9 o segurado. Entre os principais crit\u00e9rios utilizados, destaca-se a sele\u00e7\u00e3o de prestadores que estejam mais pr\u00f3ximos ao local do servi\u00e7o, com os equipamentos adequado para a execu\u00e7\u00e3o, e que estejam dispon\u00edveis para atender a solicita\u00e7\u00e3o. Em paralelo, o sistema \u00e9 capaz de prever a estimativa de tempo que os prestadores ocupados levar\u00e3o para finalizar o servi\u00e7o em andamento, o que, em muitos casos, representa a melhor op\u00e7\u00e3o de acionamento para a assist\u00eancia 24 horas naquele momento.<\/li>
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