Toda assist\u00eancia 24h possui custos operacionais que precisam ser calculados, para que se tenha uma m\u00e9dia do quanto ser\u00e1 preciso faturar m\u00eas e quais gastos precisam ser reduzidos para que as atividades de rotina sejam feitas da melhor maneira poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Ou seja, uma pr\u00e1tica fundamental para entender como aumentar a margem de lucro que a empresa necessita, manter o caixa em equil\u00edbrio e analisar os servi\u00e7os prestados, de maneira mais competitiva. <\/p>\n\n\n\n
Saiba mais sobre os dois custos operacionais existentes!<\/p>\n\n\n\n
Os custos fixos <\/strong>s\u00e3o as contas que n\u00e3o est\u00e3o, necessariamente, atreladas ao faturamento da empresa. S\u00e3o as contas de \u00e1gua, luz, internet, celular, aluguel, sal\u00e1rio dos funcion\u00e1rios, entre outros. <\/p>\n\n\n\n Os custos vari\u00e1veis <\/strong>s\u00e3o as contas diretamente relacionadas \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e o crescimento da empresa. S\u00e3o as despesas com manuten\u00e7\u00e3o<\/a> das viaturas, divulga\u00e7\u00e3o online e offline da assist\u00eancia, produtos para realiza\u00e7\u00e3o do atendimento e mais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Agora voc\u00ea j\u00e1 entendeu um pouco sobre a import\u00e2ncia de calcular os custos operacionais da sua assist\u00eancia, que tal reduzi-los, otimizando o tempo m\u00e9dio dos servi\u00e7os prestados, de forma pr\u00e1tica e totalmente automatizada? Com o Veniti voc\u00ea pode!<\/p>\n\n\n\n O Veniti \u00e9 um sistema completo e inteligente, desenvolvido para facilitar a opera\u00e7\u00e3o dentro da sua assist\u00eancia. Ele ajuda a diminui retrabalhos, melhorar os processos existentes e oferece muito mais agilidade. Confira quatro maneiras de reduzir os seus custos operacionais com o Veniti e saiba mais sobre o sistema!<\/p>\n\n\n\n Acompanhe seus acionamentos, atrav\u00e9s do Painel de Atendimento <\/strong>do Veniti e evite atrasos na execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. Ao gerenciar a sua rede de prestadores, voc\u00ea consegue monitorar o est\u00e1gio do servi\u00e7o, se foi aceito ou conclu\u00eddo e se est\u00e1 em atraso ou dentro do prazo previsto.<\/p>\n\n\n\n Com todas essas informa\u00e7\u00f5es nas palmas das m\u00e3os, sua opera\u00e7\u00e3o ficar\u00e1 mais organizada. Basicamente, os fluxos ser\u00e3o simplificados e as ocorr\u00eancias solucionadas de forma assertiva, o que promove a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, aumenta a produtividade<\/a> e voc\u00ea ganha mais tempo para pensar em melhorias para o seu neg\u00f3cio de maneira mais ampla, transformando assim os gastos em lucro.<\/p>\n\n\n\n Administre quanto tempo leva os atendimentos, a partir do momento do aceite no aplicativo, at\u00e9 a hora da finaliza\u00e7\u00e3o. Com esse indicador, \u00e9 poss\u00edvel analisar a agilidade do prestador, identificar algum problema nos processos e buscar solu\u00e7\u00f5es para fazer com que os servi\u00e7os se tornem mais r\u00e1pidos e eficientes.<\/p>\n\n\n\n Administre o tempo dos atendimentos, desde o cadastro, at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Esse indicador, al\u00e9m de fazer com que voc\u00ea mensure o n\u00edvel de rapidez do seu prestador, tamb\u00e9m mostra como \u00e9 o atendimento dentro da sua base. <\/p>\n\n\n\n Avalie a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com as seguradoras e aumente sua visibilidade no mercado de assist\u00eancia. Atrav\u00e9s do NPS<\/strong><\/a>, \u00e9 poss\u00edvel medir o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do segurado referente ao atendimento, para aprimor\u00e1-lo de acordo com seu tipo de cliente. Ele oferece v\u00e1rias vantagens, como a melhora dos servi\u00e7os prestados, a possibilidade de fidelizar clientes, a facilidade de enviar e responder a pesquisa, entre outros.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Buscamos com o sistema Veniti, aplicar esfor\u00e7os dentro de uma assist\u00eancia, para melhorar cada processo existente, seja dos benefici\u00e1rios, prestadores ou atendentes, com m\u00f3dulos e relat\u00f3rios<\/strong><\/a> <\/strong>completos para tomadas de decis\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n Otimize o seu tempo, tenha atendimento personalizado, suporte ao cliente e treinamento de equipes, para que voc\u00ea se torne um expert em gerenciar o Veniti – a melhor solu\u00e7\u00e3o para sua assist\u00eancia! <\/p>\n\n\n\nComo reduzir os custos operacionais da sua assist\u00eancia? <\/h2>\n\n\n\n
1. Otimize o Tempo M\u00e9dio de Chegada (TMC)<\/h2>\n\n\n\n
2. Otimize o Tempo M\u00e9dio de Atendimento (TMA)<\/h2>\n\n\n\n
3. Otimize o Tempo M\u00e9dio de Acionamento (TMAc)<\/h2>\n\n\n\n
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4. Aprimore os \u00edndices da sua Net Promoter Score<\/h2>\n\n\n\n
Saiba mais sobre o Veniti<\/h2>\n\n\n\n