{"id":2724,"date":"2023-04-03T13:07:01","date_gmt":"2023-04-03T16:07:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.satellitus.com\/?p=2724"},"modified":"2023-04-17T14:57:38","modified_gmt":"2023-04-17T17:57:38","slug":"service-tracking-o-que-e-e-quais-os-beneficios-para-uma-assistencia-24h","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.satellitus.com\/index.php\/2023\/04\/03\/service-tracking-o-que-e-e-quais-os-beneficios-para-uma-assistencia-24h\/","title":{"rendered":"Service tracking: o que \u00e9 e quais os benef\u00edcios para uma assist\u00eancia 24h?"},"content":{"rendered":"\n

O Service Tracking <\/strong>ou Rastreamento de Servi\u00e7o<\/strong> \u00e9 o acompanhamento em tempo real de um produto ou servi\u00e7o, onde, basicamente, todo o caminho realizado pela empresa ou pelo prestador, \u00e9 monitorado pelo cliente, para que ele tenha controle total sobre o rastreamento e a localiza\u00e7\u00e3o exata do motorista, at\u00e9 o destino final.<\/p>\n\n\n\n

Esse tipo de servi\u00e7o \u00e9 essencial para empresas de v\u00e1rios segmentos, principalmente as que possuem um setor log\u00edstico maior ou mais movimentado, e para assist\u00eancias 24 horas, que contam com uma cartela extensa de segurados e diversas ocorr\u00eancias di\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios do Service Tracking<\/h2>\n\n\n\n

O Service Tracking oferece v\u00e1rios benef\u00edcios para empresas e clientes. Para clientes: <\/strong>hor\u00e1rio estimado da chegada, monitoramento em tempo real e outras informa\u00e7\u00f5es relevantes, como poss\u00edveis atrasos. Para empresas:<\/strong> status da entrega (em aberto, atrasado, finalizado, cancelado, entre outros) e o acompanhamento em tempo real, para rastrear o movimento do colaborador e garantir que o servi\u00e7o seja realizado dentro do prazo.<\/p>\n\n\n\n

Veja mais 3 benef\u00edcios e conhe\u00e7a o Service Tracking do sistema Veniti para a sua assist\u00eancia 24 horas!<\/p>\n\n\n\n

Precis\u00e3o e controle dos atendimentos<\/h3>\n\n\n\n

Com o Service Tracking Veniti, a sua assist\u00eancia 24 horas consegue apontar com precis\u00e3o as falhas e oportunidades de melhorias nos processos de atendimento, pois o acompanhamento \u00e9 em tempo real e com ele voc\u00ea consegue acompanhar o hor\u00e1rio que o prestador fez o aceite do servi\u00e7o, come\u00e7ou a se locomover e chegou no endere\u00e7o de origem ou destino.<\/p>\n\n\n\n

Melhora na experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n\n\n\n

Clientes buscam por rapidez e agilidade, principalmente em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia com o carro ou a casa. Sendo assim, quando ele ganha controle sobre o atendimento, sua confian\u00e7a tamb\u00e9m \u00e9 conquistada, e o Service Tracking \u00e9 um grande aliado para garantir o atendimento no tempo certo e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Processos eficazes e transparentes<\/h3>\n\n\n\n

O Service Tracking oferece mais visibilidade e transpar\u00eancia, pois com ele, todo atendimento fica registrado, e como dito anteriormente, poss\u00edveis atrasos podem ser previstos e antigos m\u00e9todos, melhorados. Essa transpar\u00eancia tamb\u00e9m \u00e9 bastante \u00fatil na rela\u00e7\u00e3o com o cliente, e consequentemente, no crescimento do seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Service Tracking Veniti<\/h2>\n\n\n\n

O Veniti<\/strong><\/a> <\/strong>\u00e9 um sistema de gest\u00e3o para assist\u00eancias 24 horas completo, onde voc\u00ea consegue enviar o link de acompanhamento para o benefici\u00e1rio saber a localiza\u00e7\u00e3o exata do prestador e ter maior controle sobre o servi\u00e7o que ser\u00e1 realizado.<\/p>\n\n\n\n

Com o link de acompanhamento, o benefici\u00e1rio consegue monitorar todo o trajeto at\u00e9 o local de destino e as informa\u00e7\u00f5es do prestador e da viatura, como marca, modelo e placa, al\u00e9m de poder, ao final do atendimento, realizar uma <\/strong>pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> (NPS), para que com ela voc\u00ea passe a conhecer melhor os seus clientes, suas necessidades e identificar pontos de melhoria.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do servi\u00e7o de Service Tracking, o Veniti possibilita a administra\u00e7\u00e3o completa e f\u00e1cil de todos os fluxos da sua assist\u00eancia e oferece ferramentas que agilizam seus atendimentos e aumentam a produtividade<\/a> do seu neg\u00f3cio. Saiba mais sobre o sistema! <\/p>\n\n\n\n

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