{"id":2418,"date":"2023-03-06T10:01:29","date_gmt":"2023-03-06T13:01:29","guid":{"rendered":"http:\/\/54.20.68.26:8080\/?p=2418"},"modified":"2023-04-24T17:39:30","modified_gmt":"2023-04-24T20:39:30","slug":"o-que-sao-indicadores-e-como-acompanhar-o-crescimento-da-sua-operacao-atraves-deles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.satellitus.com\/index.php\/2023\/03\/06\/o-que-sao-indicadores-e-como-acompanhar-o-crescimento-da-sua-operacao-atraves-deles\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o indicadores e como acompanhar o crescimento da sua opera\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s deles?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os Indicadores-chave de Desempenho ou KPIs (<em>Key Performance Indicators<\/em>) s\u00e3o m\u00e9tricas que as empresas utilizam para analisar e comparar resultados, acompanhar o crescimento da empresa e definir estrat\u00e9gias. Essenciais para <a href=\"http:\/\/blog.satellitus.com\/index.php\/2023\/02\/15\/entenda-a-importancia-de-relatorios-para-seu-negocio\/\"><strong>criar relat\u00f3rios<\/strong><\/a> e ajudar nas tomadas de decis\u00f5es de maneira mais assertiva, os indicadores s\u00e3o diversos e divididos em tr\u00eas tipos: t\u00e1tico, operacional e estrat\u00e9gico. Saiba mais sobre cada um deles!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indicador t\u00e1tico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os indicadores t\u00e1ticos s\u00e3o respons\u00e1veis por revelar se os planos de a\u00e7\u00f5es definidos a longo prazo, trouxeram os resultados esperados. Servem ainda para avaliar se o modo como cada \u00e1rea est\u00e1 atuando, deve ser mantido ou alterado, pensando sempre nos objetivos internos e externos da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns exemplos de indicadores t\u00e1ticos s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Porcentagem de leads convertidos em vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo m\u00e9dio do ciclo de vendas e atendimentos;<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidade de treinamentos realizados, entre outros.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indicador operacional<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os indicadores operacionais revelam se as a\u00e7\u00f5es ligadas aos processos e \u00e0s opera\u00e7\u00f5es da empresa foram colocadas em pr\u00e1tica e trouxeram resultados, mas a curto prazo. Atribu\u00eddos aos colaboradores, esse tipo de indicador \u00e9 ideal para mostrar se todos est\u00e3o contribuindo para as estrat\u00e9gias di\u00e1rias da organiza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns exemplos de indicadores operacionais s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Giro de estoque;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de chamadas atendidas no SAC;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Convers\u00e3o de vendas; entre outros.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Indicador estrat\u00e9gico&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 os indicadores estrat\u00e9gicos s\u00e3o os que demarcam o futuro da empresa e est\u00e3o ligados \u00e0 miss\u00e3o e \u00e0 vis\u00e3o estabelecidas para a organiza\u00e7\u00e3o. Identificam oportunidades, fraquezas, amea\u00e7as e for\u00e7as (An\u00e1lise SWOT), e abrangem a capacidade de inova\u00e7\u00e3o, concorrentes e a situa\u00e7\u00e3o do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns exemplos de indicadores estrat\u00e9gicos s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00edvel de conhecimento da marca;<\/li>\n\n\n\n<li>Faturamento, entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conhe\u00e7a o Veniti e seus indicadores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong><a href=\"https:\/\/web.veniti.com.br\/\">Veniti<\/a><\/strong>, sistema online que gerencia assist\u00eancias 24 horas e administra de forma completa os fluxos do seu neg\u00f3cio, possui uma s\u00e9rie de relat\u00f3rios com diferentes indicadores, que ajudam clientes a compreender o seu rendimento e crescimento da melhor forma poss\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estes dados s\u00e3o gerados conforme os atendimentos e acionamentos realizados dentro do sistema, e s\u00e3o muito f\u00e1ceis de serem visualizados, com possibilidade de filtros por per\u00edodo, hor\u00e1rio, cidade, cliente, entre outros. Alguns dos indicadores que temos no Veniti s\u00e3o de:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tempo M\u00e9dio de Chegada&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse indicador mostra uma m\u00e9dia de quanto tempo os prestadores da sua base levam para chegar at\u00e9 o cliente. Ele \u00e9 importante para saber o que precisa ser melhorado, definir novas rotas, entender atrasos, manter uma m\u00e9dia sempre positiva e deixar o cliente satisfeito.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principais Motivos de Recusa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, esse indicador ir\u00e1 esclarecer quais os principais motivos de recusa dos servi\u00e7os solicitados: dist\u00e2ncia, localiza\u00e7\u00e3o, valor, entre outros. Fundamental para entender as recusas e tentar encontrar solu\u00e7\u00f5es para que elas se tornem menores e a frota fique mais organizada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dashboard e Estudos BI Veniti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O<strong> Dashboard<\/strong> tamb\u00e9m \u00e9 um painel que fica dispon\u00edvel no Veniti com diferentes indicadores e gr\u00e1ficos que auxiliam uma assist\u00eancia a visualizar os n\u00fameros da sua opera\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de ser personalizado conforme as necessidades de cada cliente, permitindo o uso de filtros por per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 os <strong>Estudos de Business Intelligence<\/strong> fornecem informa\u00e7\u00f5es do mercado, a fim de auxiliar uma assist\u00eancia a mensurar a sua atua\u00e7\u00e3o, comparar seus indicadores, melhorar a sua performance e se posicionar estrategicamente em seu ramo de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que voc\u00ea sabe o que s\u00e3o indicadores e ficou sabendo um pouco mais sobre o Veniti, que tal aprimorar sua gest\u00e3o e implantar o sistema na sua assist\u00eancia? Focamos sempre na melhor experi\u00eancia e estamos aqui para te ajudar!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size aligncenter has-small-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link has-johannes-meta-color has-johannes-acc-background-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send\/?phone=5511982241848&amp;text&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0\" style=\"border-radius:0px\">QUERO FALAR COM UM CONSULTOR<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os Indicadores-chave de Desempenho ou KPIs (Key Performance Indicators) s\u00e3o m\u00e9tricas que as empresas utilizam para analisar e comparar resultados, acompanhar o crescimento da empresa e definir estrat\u00e9gias. 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