{"id":2159,"date":"2022-03-09T08:39:13","date_gmt":"2022-03-09T11:39:13","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.satellitus.com\/?p=2159"},"modified":"2022-05-31T11:44:28","modified_gmt":"2022-05-31T14:44:28","slug":"mc-resgate-reduz-o-tempo-das-ocorrencias-e-otimiza-processos-com-cuidadados-basicos-do-autem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.satellitus.com\/index.php\/2022\/03\/09\/mc-resgate-reduz-o-tempo-das-ocorrencias-e-otimiza-processos-com-cuidadados-basicos-do-autem\/","title":{"rendered":"MEC Resgate reduz o tempo das ocorr\u00eancias e otimiza processos com o AutEM"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

Sabemos que o sucesso de uma empresa est\u00e1 diretamente relacionado ao seu investimento. E n\u00e3o estamos falando sobre o setor financeiro. Cuidados b\u00e1sicos s\u00e3o necess\u00e1rios, seja na preocupa\u00e7\u00e3o com produtos e servi\u00e7os de qualidade, seja na gest\u00e3o dos processos administrativos e at\u00e9 mesmo no engajamento com o seu p\u00fablico, investir em cuidados b\u00e1sicos que transformam o seu modelo de neg\u00f3cio \u00e9 fundamental para o \u00eaxito de uma organiza\u00e7\u00e3o.

Mas, como transformar o modelo de gest\u00e3o j\u00e1 estabelecido e executado por uma empresa, sem impactar negativamente os neg\u00f3cios? Essa d\u00favida \u00e9 recorrente em v\u00e1rios segmentos de atua\u00e7\u00e3o que ainda n\u00e3o utilizam a tecnologia como aliada nas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, apresentamos como a implementa\u00e7\u00e3o do sistema AutEM<\/a> foi crucial para a empresa MEC Resgate aperfei\u00e7oar seus servi\u00e7os e ter mais agilidade e seguran\u00e7a em seus atendimentos, fazendo da tecnologia uma parceira fundamental para o seu sucesso empresarial.<\/p>\n\n\n\n

Presente h\u00e1 6 anos no mercado, a MEC Resgate presta servi\u00e7os de Chaveiro Residencial, Chaveiro Automotivo e Socorro Mec\u00e2nico, e inseriu o sistema AutEM em suas atividades para obter um suporte \u00e1gil e aprimorado nos atendimentos de Auto Socorro.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Agilidade e praticidade nos processos operacionais<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Douglas Botelho, gerente da MEC, garante que a solu\u00e7\u00e3o transformou o controle de gest\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o com as ferramentas dispon\u00edveis na plataforma, e que o sistema trouxe cuidados b\u00e1sicos que se tornaram cruciais para a execu\u00e7\u00e3o das atividades operacionais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cPara mim, o AutEM era um sonho. N\u00f3s j\u00e1 busc\u00e1vamos no mercado um programa que desse todo o suporte que o AutEM nos d\u00e1. Antes de inserirmos a solu\u00e7\u00e3o na empresa, n\u00f3s t\u00ednhamos um outro sistema que n\u00e3o era direcionado ao nosso segmento, ent\u00e3o o AutEM veio para revolucionar.\u201d explica Douglas.<\/p>\n\n\n\n

O desejo de crescimento organizacional fez com que a empresa investisse no sistema de gest\u00e3o de equipes externas e o resultado foi surpreendente. Douglas explica que com o AutEM, a MEC teve uma redu\u00e7\u00e3o nos TMC\u2019s dos atendimentos, al\u00e9m de ter total precis\u00e3o dos acionamentos, contar com checklist digital e obter um controle minucioso de fechamento e faturamento. \u201cEu n\u00e3o saberia mais viver sem o AutEM e acredito que outras empresas tamb\u00e9m n\u00e3o\u201d. menciona Douglas.<\/p>\n\n\n\n

Redu\u00e7\u00e3o de tempo nas ocorr\u00eancias: fator crucial para satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Um dos principais motivos que levam os clientes a buscarem outros prestadores de servi\u00e7os \u00e9 a demora nos atendimentos. Sabendo disso, o sistema AutEM foi desenvolvido com o intuito de reduzir o tempo de espera dos suportes e, atrav\u00e9s do seu sistema de geolocaliza\u00e7\u00e3o, aciona os prestadores que est\u00e3o mais pr\u00f3ximos das ocorr\u00eancias, promovendo um atendimento mais \u00e1gil, seguro e integrado.<\/p>\n\n\n\n

No que se refere \u00e0s atividades da MEC, Douglas menciona que o tempo de acionamento de suas opera\u00e7\u00f5es reduziu significativamente e que al\u00e9m disso, o sistema refletiu positivamente no treinamento dos colaboradores. <\/p>\n\n\n\n

\u201cAt\u00e9 para ensinar o pessoal que opera a plataforma \u00e9 mais f\u00e1cil, pois o AutEM abriga todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para localizar os prestadores e as ocorr\u00eancias\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

Mais seguran\u00e7a para as opera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Al\u00e9m de elevar a produtividade<\/a>, ordenar informa\u00e7\u00f5es, reduzir custos e o TMC, a solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m oferece mais seguran\u00e7a para os usu\u00e1rios. O armazenamento de imagens, assinaturas e relat\u00f3rios trouxe mais tranquilidade para as opera\u00e7\u00f5es da MEC.<\/p>\n\n\n\n

\u201cGra\u00e7as \u00e0s imagens e relat\u00f3rios que s\u00e3o armazenados no sistema AutEM, estamos resguardados contra perigos que podem ocorrer no dia a dia dos atendimentos. Com a solu\u00e7\u00e3o, os prestadores seguem um padr\u00e3o de assist\u00eancia que garante a veracidade das informa\u00e7\u00f5es apresentadas, trazendo mais prote\u00e7\u00e3o ao neg\u00f3cio\u201d, explica Douglas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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