{"id":1800,"date":"2021-07-20T11:06:55","date_gmt":"2021-07-20T14:06:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.satellitus.com\/?p=1800"},"modified":"2023-03-14T11:59:09","modified_gmt":"2023-03-14T14:59:09","slug":"chavelandia-digitaliza-processos-com-o-autem-e-transforma-gestao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.satellitus.com\/index.php\/2021\/07\/20\/chavelandia-digitaliza-processos-com-o-autem-e-transforma-gestao\/","title":{"rendered":"Chavel\u00e2ndia digitaliza processos com o AutEM e transforma gest\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n
Philip Kotler, especialista em marketing, apresentou em 2010 a seguinte ideia: \u201cSe voc\u00ea criar um caso de amor com seus clientes, eles pr\u00f3prios far\u00e3o sua publicidade\u201d. Kotler n\u00e3o poderia estar mais certo. Relacionar-se bem com o cliente \u00e9 fundamental para qualquer empresa. <\/p>\n\n\n\n
Sem p\u00fablico, n\u00e3o h\u00e1 neg\u00f3cio. Quando a organiza\u00e7\u00e3o consegue estabelecer conversas e rela\u00e7\u00f5es significativas com sua audi\u00eancia, o cliente se torna leal e passa a promover o produto\/servi\u00e7o e a marca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Para isso, profissionalismo e vontade de entender as necessidades do consumidor s\u00e3o essenciais. Investindo sempre em solu\u00e7\u00f5es para clientes, a Satellitus tem contribu\u00eddo para o desenvolvimento de muitas empresas desde 2009, ano que a solu\u00e7\u00e3o AutEM foi lan\u00e7ada ao mercado. <\/p>\n\n\n\n
Tendo suas necessidades atendidas e encontrando na Satellitus a solu\u00e7\u00e3o para a gest\u00e3o do pr\u00f3prio neg\u00f3cio, Gilson Oliveira, 42 anos, foi um dos pioneiros a iniciar uma parceria de sucesso com o AutEM. Foi no come\u00e7o de 2013 que ele teve o primeiro contato com o sistema que aprimoraria os processos log\u00edsticos, financeiros e organizacionais da sua empresa, a Chavel\u00e2ndia.<\/p>\n\n\n\n
Desenhando a solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Localizada em Osasco (SP), a Chavel\u00e2ndia \u00e9 uma empresa voltada para o segmento residencial e automotivo que atende S\u00e3o Paulo Capital, Grande S\u00e3o Paulo e cidades no interior como Sorocaba, Votorantim e Taubat\u00e9. Dentre os servi\u00e7os oferecidos est\u00e3o solu\u00e7\u00f5es para chaves, fechaduras, trocas de segredo e servi\u00e7os automotivos para ve\u00edculos nacionais e importados. S\u00f3cio-propriet\u00e1rio, Gilson Oliveira tinha 17 anos quando abriu as portas da empresa e desde ent\u00e3o n\u00e3o parou de trabalhar um s\u00f3 dia.<\/p>\n\n\n\n
A receptividade do mercado foi sentida por Gilson e sua equipe no alto volume de servi\u00e7os e n\u00e3o restou a eles alternativa sen\u00e3o buscar uma ferramenta que centralizasse tudo. No mercado h\u00e1 quatro anos, o AutEM foi o respons\u00e1vel por cumprir esta tarefa. Segundo Oliveira, antes de ter o AutEM em opera\u00e7\u00e3o outro sistema havia sido contratado, mas o contrato foi logo rompido devido a inefici\u00eancia da plataforma. <\/p>\n\n\n\n
\n
\u201cNa \u00e9poca eu tinha feito parceria com uma empresa que me prometeu um sistema cheio de funcionalidades e que n\u00e3o era tudo aquilo. Cancelei o contrato e fiquei buscando solu\u00e7\u00f5es no mercado enquanto voltei para o excel. Recebi um e-mail marketing da Satellitus informando sobre o AutEM e quis conhecer\u201d, conta Oliveira.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\nGilson Oliveira \u00e9 propriet\u00e1rio da Chavel\u00e2ndia e utiliza o AutEM desde 2013 (Foto: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
A diferen\u00e7a \u00e9 que antes o AutEM era voltado exclusivamente para o setor de guinchos e nem mesmo um aplicativo para o prestador existia. O AutEM Mobile, bem como a expans\u00e3o do sistema em si para outros segmentos, se deu tempo depois. Mas se tem uma coisa que a Satellitus tem de bom \u00e9 que aqui o cliente al\u00e9m de ter raz\u00e3o tamb\u00e9m tem vez. Aos poucos, Gilson Oliveira foi apontando suas necessidades e mais funcionalidades foram se desenhando no AutEM. A mudan\u00e7a \u00e9 vista hoje, em que muitos dos clientes AutEM s\u00e3o do ramo residencial. <\/p>\n\n\n\n
\n
\u201cConversando com o Eduardo Mizani [CEO da Satellitus Tecnologia] informei que eu n\u00e3o era guincheiro e que estava procurando um sistema para o meu neg\u00f3cio, pois na \u00e9poca eu usava o excel e n\u00e3o era o bastante. N\u00f3s fomos trocando ideias e fomos trabalhando juntos. Quando implantei o AutEM a situa\u00e7\u00e3o mudou\u201d, relembra ele.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Aprimoramentos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Tanta novidade trouxe para o s\u00f3cio propriet\u00e1rio da Chavel\u00e2ndia muitos benef\u00edcios. Para Oliveira, a chegada do AutEM Mobile foi um fator decisivo para acompanhar de perto os prestadores e melhorar os \u00edndices de TMC (Tempo M\u00e9dio de Chegada) da empresa. <\/p>\n\n\n\n
\n
\u201cQuando surgiu o app foi fant\u00e1stico! Conseguimos ter um controle maior sobre o profissional, diminu\u00edmos o n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es, pois n\u00e3o precisamos ligar pro t\u00e9cnico para saber onde ele est\u00e1, j\u00e1 que conseguimos acompanhar ele online. O nosso TMC melhorou consideravelmente com a implanta\u00e7\u00e3o do sistema. N\u00f3s conseguimos cobrar de forma mais efetiva o t\u00e9cnico agora. Posso dizer que nosso TMC melhorou de 20% a 25%. No geral o sistema me trouxe a empresa na palma da m\u00e3o\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\nEquipe sentiu diferen\u00e7as com o AutEM em opera\u00e7\u00e3o na empresa (Foto: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Mas se engana quem pensa que as melhorias foram apenas na quest\u00e3o de acionamento de prestador e em TMC. Apesar do aperfei\u00e7oamento no atendimento, ele pontua que o grande diferencial do AutEM para a Chavel\u00e2ndia foi a funcionalidade de faturamento de servi\u00e7os. De acordo com ele, muitos dos servi\u00e7os realizados n\u00e3o eram faturados, o que prejudicava muito o rendimento da empresa. <\/p>\n\n\n\n
\n
\u201cAntes eu passava as informa\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os para tabelas do Excel e imprimia o papel. S\u00f3 que na hora de faturar a gente acabava perdendo o papel ocasionando em uma perda muito grande de faturamento. Por exemplo, se a gente fazia 800 servi\u00e7os, \u00e0s vezes fatur\u00e1vamos apenas 750 ou 730 servi\u00e7os, porque alguns se perdiam. Com o sistema voc\u00ea praticamente tem tudo agrupado e voc\u00ea s\u00f3 n\u00e3o vai faturar se voc\u00ea n\u00e3o quiser mesmo, pois ele avisa se voc\u00ea n\u00e3o faturou algo\u201d, analisa.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Satisfeito com o sistema, Gilson Oliveira afirma que sempre que pode recomenda o sistema aos amigos, pois sente confian\u00e7a na ferramenta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Philip Kotler, especialista em marketing, apresentou em 2010 a seguinte ideia: \u201cSe voc\u00ea criar um caso de amor com seus clientes, eles pr\u00f3prios far\u00e3o sua publicidade\u201d. Kotler n\u00e3o poderia estar mais certo. Relacionar-se bem com o cliente \u00e9 fundamental para qualquer empresa. Sem p\u00fablico, n\u00e3o h\u00e1 neg\u00f3cio. Quando a organiza\u00e7\u00e3o consegue estabelecer conversas e rela\u00e7\u00f5es […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":1804,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[10],"tags":[232,231,174,182,97],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n
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