{"id":1631,"date":"2021-06-14T14:48:08","date_gmt":"2021-06-14T17:48:08","guid":{"rendered":"https:\/\/satellitus.com\/blog\/?p=1631"},"modified":"2023-03-14T11:36:14","modified_gmt":"2023-03-14T14:36:14","slug":"fast-service-quality-ve-no-autem-solucao-para-reduzir-custos-e-conquistar-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.satellitus.com\/index.php\/2021\/06\/14\/fast-service-quality-ve-no-autem-solucao-para-reduzir-custos-e-conquistar-mercado\/","title":{"rendered":"Fast Service Quality v\u00ea no AutEM solu\u00e7\u00e3o para reduzir custos e conquistar o mercado"},"content":{"rendered":"\n

Empresas que vendem produtos ou prestam servi\u00e7os e que se preocupam em garantir que estes atributos estejam presentes em seus respectivos bens, caminham no sentido certo para fidelizar cada vez mais clientes e se posicionarem de forma assertiva no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Quando um consumidor adquire um determinado produto e chega \u00e0 conclus\u00e3o de que ele tem qualidade, de certo, mesmo que sem perceber, analisou alguns aspectos. <\/p>\n\n\n\n

O que determina se um produto ou servi\u00e7o \u00e9 de qualidade engloba muitas vezes detalhes como o desempenho, a durabilidade, a apar\u00eancia, as caracter\u00edsticas acess\u00f3rias e, at\u00e9 mesmo, o pr\u00f3prio atendimento recebido no momento da compra. Ou seja, a experi\u00eancia do consumidor conta muito quando se pensa na qualidade do servi\u00e7o adquirido.<\/p>\n\n\n\n

Um servi\u00e7o de qualidade faz toda diferen\u00e7a em qualquer tipo de empreendimento, mesmo ele sendo pioneiro ou tendo poucos concorrentes. Em algum momento, ser\u00e1 preciso investir em ferramentas de gest\u00e3o de qualidade para obter vantagem competitiva e sair na frente.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 oito anos no mercado, a Fast Service Quality<\/a><\/strong>, empresa de assist\u00eancia localizada na Vila Vera (SP) que presta servi\u00e7os residenciais, enxergou no AutEM<\/a><\/strong> a solu\u00e7\u00e3o que faltava para impulsionar resultados, cortar custos e centralizar seus atendimentos sem dificuldade.<\/p>\n\n\n\n

Experi\u00eancia AutEM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00f3 quem realmente deseja despontar no mercado e oferecer o melhor para os seus clientes sabe a relev\u00e2ncia de um sistema de gest\u00e3o de ponta para a pr\u00f3pria empresa. Propriet\u00e1rio da Fast Service Quality, Igor Alexandre Dias, sempre entendeu o papel fundamental de um sistema ERP<\/strong> na transforma\u00e7\u00e3o de organiza\u00e7\u00f5es e empreendimentos, mas somente h\u00e1 seis meses conheceu e implantou a solu\u00e7\u00e3o AutEM da Satellitus Tecnologia<\/strong><\/a> em sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cO meu primeiro contato com o AutEM foi por meio de um coordenador de redes de uma empresa. Conversei com ele sobre a necessidade que minha empresa tinha de ter um sistema de gest\u00e3o de equipes externas e ele me recomendou o sistema. Eu at\u00e9 j\u00e1 havia ouvido falar, mas sempre achei que o sistema seria caro e que n\u00e3o seria pra mim. Por insist\u00eancia dele acabei fazendo contato e consegui o AutEM por um pre\u00e7o que coube no meu bolso\u201d, afirma Dias.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

O AutEM, por\u00e9m, n\u00e3o foi o primeiro sistema de gest\u00e3o empresarial com o qual ele teve contato. De acordo com Dias, antes de implantar a solu\u00e7\u00e3o AutEM em sua empresa, outros tr\u00eas sistemas foram utilizados de maneira simult\u00e2nea para a gest\u00e3o plena da Fast Service Quality. O resultado, contudo, n\u00e3o foi satisfat\u00f3rio. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cAntes do AutEM eu tinha tr\u00eas sistemas para conseguir gerenciar a minha empresa. Um auxiliava na parte financeira, outro em localiza\u00e7\u00e3o e outro armazenava as fotos dos servi\u00e7os. Mas, infelizmente, nenhum supriu minhas necessidades. No momento da implanta\u00e7\u00e3o, que durava em torno de 45 dias, percebi que o produto, de fato, n\u00e3o era bem aquilo que haviam me vendido. N\u00e3o tive escolha a n\u00e3o ser romper o contrato. J\u00e1 com o AutEM consegui unificar todas essas atividades em apenas um sistema e isso ajudou muito a empresa. Hoje entendo que n\u00e3o h\u00e1 outra empresa que ofere\u00e7a o servi\u00e7o que a Satellitus proporciona com o AutEM\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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Equipe da Fast Service Quality sente as diferen\u00e7as do AutEM em sua opera\u00e7\u00e3o (Foto: Arquivo\/Satellitus Tecnologia)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Com a solu\u00e7\u00e3o em m\u00e3os, Igor Alexandre Dias comenta que alguns aspectos do AutEM o fazem ser um diferencial no mercado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n

“Voc\u00ea conseguir exportar o atendimento de um sistema diretamente para o prestador com apenas dois cliques \u00e9 fant\u00e1stico. Antes quando o servi\u00e7o chegava at\u00e9 n\u00f3s era preciso copiar as informa\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o e criar o atendimento de forma manual. Temos agora uma economia de tempo. Fora isso, temos como saber qual t\u00e9cnico est\u00e1 mais pr\u00f3ximo ou livre para atender os servi\u00e7os, as mensagens e fotos de cada atendimento ficam gravados dentro do AutEM, os checklists digitais tamb\u00e9m ficam armazenados. Podemos acompanhar a parte de remunera\u00e7\u00e3o e escala de hor\u00e1rio, a parte fiscal e financeira\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Tanta praticidade foi sentida por ele inclusive no fechamento da folha de pagamento. \u201cAtualmente estou tendo at\u00e9 tempo para resolver outras coisas, sendo que antes eu n\u00e3o tinha. Em dias de fechamento eu simplesmente perdia de tr\u00eas a quatro dias sentado na cadeira fazendo remunera\u00e7\u00e3o por remunera\u00e7\u00e3o e conferindo detalhe por detalhe. Com a AutEM hoje eu fa\u00e7o isso em menos de um dia\u201d, conta.<\/p>\n\n\n\n

Tecnologia e economia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Se tem uma coisa que qualquer empresa gosta mais do que lucratividade \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de despesas. Imagine modernizar uma organiza\u00e7\u00e3o e ainda por cima cortar custos excessivos. Isso o propriet\u00e1rio da Fast Service Quality sentiu no momento em que colocou o AutEM em funcionamento. Usu\u00e1rio de checklist impresso, ele conta que anualmente a empresa tinha um gasto de aproximadamente R$ 10 mil<\/strong> com a impress\u00e3o de tal\u00f5es e que o cen\u00e1rio mudou com a chegada do checklist digital<\/strong> do sistema.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cFaz um m\u00eas que n\u00f3s realmente tiramos o uso de tal\u00f5es impressos. N\u00e3o mandei mais tal\u00f5es para serem feitos na gr\u00e1fica. Hoje tenho muita praticidade para solicitar um checklist e n\u00e3o preciso ficar buscando fotos como fazia antes, eu simplesmente s\u00f3 entro no atendimento e encontro as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. Mas ainda estamos nos adaptando com o checklist por aplicativo. Alguns t\u00e9cnicos ainda esquecem de preencher o checklist que existe no AutEM por que pensam que precisam preencher o manual. Mas tudo isso \u00e9 quest\u00e3o de pr\u00e1tica e de explicar melhor para eles que esse m\u00e9todo de checklist de papel n\u00e3o funciona mais\u201d, destaca o propriet\u00e1rio da Fast Service Quality.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"
Localizada em S\u00e3o Paulo, a empresa presta servi\u00e7os residenciais (Foto: Arquivo\/Satellitus Tecnologia)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

GoAutEM e novos clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Se reduzir custos soa como uma ideia agrad\u00e1vel para empres\u00e1rios, a possibilidade de expandir os servi\u00e7os para novos clientes tamb\u00e9m \u00e9 atraente. Pretendendo ampliar o leque de clientes da Fast Quality Service, Igor Alexandre Dias adquiriu recentemente o GoAutEM e j\u00e1 tem planos para coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cPretendemos atender servi\u00e7os particulares futuramente e o GoAutEM ser\u00e1 uma ferramenta essencial para isso. A empresa hoje est\u00e1 passando por uma reestrutura\u00e7\u00e3o de identidade. Estamos mudando a logo e reformulando o site para que a gente possa alcan\u00e7ar um p\u00fablico maior. N\u00f3s pegamos o GoAutEM e vamos fazer um trabalho com ele em cima do novo site que est\u00e1 sendo reformulado. Dentro do site vai ter o link do GoAutEM para o cliente entrar e solicitar o servi\u00e7o sem complica\u00e7\u00f5es. Todos os nossos servi\u00e7os sejam eles de el\u00e9trica, hidr\u00e1ulica, desentupimento, ou reparos em geral estar\u00e3o dispon\u00edveis para serem solicitados no GoAutEM\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Lan\u00e7ado em abril pela Satellitus Tecnologia, o GoAutEM<\/a><\/strong>, \u00e9 um subproduto do AutEM, que permite a conex\u00e3o de empresas e clientes de forma pr\u00e1tica e automatizada. A ferramenta foi desenvolvida com o intuito de suprir uma demanda dos clientes AutEM que \u00e9 centralizar e automatizar servi\u00e7os solicitados por seus clientes fixos por meio de um WebApp.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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