{"id":1121,"date":"2021-04-19T22:41:45","date_gmt":"2021-04-20T01:41:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.satellitus.com\/?p=1121"},"modified":"2023-09-06T16:14:07","modified_gmt":"2023-09-06T19:14:07","slug":"goautem-conheca-a-nova-ferramenta-da-satellitus-tecnologia-que-conecta-empresas-e-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.satellitus.com\/index.php\/2021\/04\/19\/goautem-conheca-a-nova-ferramenta-da-satellitus-tecnologia-que-conecta-empresas-e-clientes\/","title":{"rendered":"GoAutEM: conhe\u00e7a a nova ferramenta da Satellitus Tecnologia que conecta empresas e clientes"},"content":{"rendered":"\n<p>F\u00e1cil navega\u00e7\u00e3o e funcionalidade s\u00e3o duas caracter\u00edsticas bastante analisadas pelos clientes no momento em que buscam adquirir um servi\u00e7o ou produto. Quando um usu\u00e1rio baixa um aplicativo para o seu dispositivo m\u00f3vel ou faz uso de um software de gest\u00e3o ele tem a expectativa de que isso traga praticidade e <a href=\"https:\/\/blog.satellitus.com\/index.php\/2023\/05\/09\/4-recursos-oferecidos-pelo-autem-para-gerar-mais-produtividade\/\">produtividade<\/a> para as suas atividades cotidianas, em qualquer lugar que esteja e a qualquer hora do dia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quem \u00e9 cliente AutEM sabe que todos esses quesitos s\u00e3o poss\u00edveis por meio de um dashboard completo que permite acompanhamento di\u00e1rio do pr\u00f3prio neg\u00f3cio, painel log\u00edstico que oferece um panorama de toda a sua opera\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios diversos sobre as atividades desempenhadas. O usu\u00e1rio AutEM tem literalmente o gerenciamento da empresa na palma da m\u00e3o de forma \u00e1gil e sem complica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Buscando sempre aprimorar e otimizar a experi\u00eancia do consumidor, a <strong>Satellitus Tecnologia<\/strong> anuncia, nesta semana, o lan\u00e7amento do <strong>\u201cGoAutEM<\/strong>\u201d, uma ferramenta que permite a conex\u00e3o da sua empresa com seus clientes de forma pr\u00e1tica e automatizada. <\/p>\n\n\n\n<p>O GoAutEM \u00e9 um subproduto do AutEM, sistema respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de equipes externas, e foi desenvolvido pela Satellitus com o intuito de suprir uma demanda dos clientes AutEM: centralizar e automatizar servi\u00e7os solicitados por seus clientes fixos por meio de um WebApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitos dos clientes AutEM possuem contratos com outras empresas, sejam elas concession\u00e1rias, lojas de autom\u00f3veis, oficinas mec\u00e2nicas, por exemplo, com alto volume de servi\u00e7os. <\/p>\n\n\n\n<p>Toda intera\u00e7\u00e3o e solicita\u00e7\u00e3o de atendimento realizadas por essas empresas \u00e9 feita por meio de telefonemas, e-mails, WhatsApp, SMS, ou seja, cabe aos clientes AutEM registrar esses atendimentos manualmente no sistema. Tendo em vista esse cen\u00e1rio, o GoAutEM surge para otimizar esses processos e reduzir o tempo de trabalho. Assista ao v\u00eddeo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"GoAutEM\" width=\"1128\" height=\"635\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7UZ0maTckB8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Funcionalidades<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea, enquanto cliente AutEM, que tem o trabalho manual de cadastrar cada um dos atendimentos solicitados, com certeza quer entender como funciona o GoAutEM na pr\u00e1tica. O GoAutEM \u00e9 mais uma ferramenta dentro do AutEM, ent\u00e3o se voc\u00ea j\u00e1 possui o sistema operando em seu neg\u00f3cio, fique tranquilo. Voc\u00ea est\u00e1 a um passo de adquirir o novo servi\u00e7o da Satellitus.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao solicitar o servi\u00e7o do GoAutEM para a Satellitus, o cliente AutEM ter\u00e1 acesso a um m\u00f3dulo e por meio dele poder\u00e1 configurar as empresas e os servi\u00e7os que pretende prestar de forma personalizada. Com as empresas e servi\u00e7os configurados, o GoAutEM disponibilizar\u00e1 um link que direciona as empresas para um formul\u00e1rio e nele elas poder\u00e3o cadastrar os servi\u00e7os que desejam. A solicita\u00e7\u00e3o dos atendimentos ser\u00e1 recebida automaticamente e no mesmo instante no painel log\u00edstico do cliente AutEM. Dessa forma, n\u00e3o existe mais o cadastramento manual no sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>Visando atender diferentes segmentos, o GoAutEM n\u00e3o apenas garante um servi\u00e7o r\u00e1pido e eficiente como tamb\u00e9m permite a personaliza\u00e7\u00e3o do formul\u00e1rio de atendimento por parte dos clientes AutEM. Ao receber acesso ao GoAutEM \u00e9 poss\u00edvel determinar os tipos de servi\u00e7os e em seguida configurar os itens a serem preenchidos nos mesmos como servi\u00e7os emergenciais ou agendamentos, endere\u00e7os de origem e destino, observa\u00e7\u00f5es, escolher filial, produtos, entre outros detalhes. Tudo pode ser personalizado pelo cliente, a fim de que o mesmo tenha suas necessidades atendidas.<\/p>\n\n\n\n<p>No momento em que a solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o chega no painel log\u00edstico, o cliente AutEM pode direcionar o atendimento aos prestadores dispon\u00edveis para realiz\u00e1-lo. Toda atualiza\u00e7\u00e3o sobre o servi\u00e7o (momento em que foi solicitado e aceito e o deslocamento do prestador) pode ser acompanhada em tempo real pelo cliente AutEM e pelo cliente da empresa que o solicitou.<\/p>\n\n\n\n<p>O GoAutEM al\u00e9m de funcional \u00e9 totalmente vers\u00e1til. Ao receber o link, a empresa pode acessar a ferramenta pelo Desktop ou pelo Mobile e n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio usu\u00e1rio e senha para utiliz\u00e1-lo. A vers\u00e3o Mobile pode ser encontrada na loja da <em>Play Store<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atenda as Expectativas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Todo empreendedor deseja que sua empresa tenha a maior visibilidade poss\u00edvel no mercado. Tendo isso em vista, a internet \u00e9 o meio mais f\u00e1cil atualmente de proporcionar destaque e expandir o neg\u00f3cio a pessoas de diferentes regi\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>O Google Adwords, servi\u00e7o de publicidade da Google, costumeiramente \u00e9 utilizado por gestores de neg\u00f3cios para atrair poss\u00edveis novos clientes por meio de propagandas e an\u00fancios que direcionam o cliente para o seu neg\u00f3cio. Entretanto, com a chegada do GoAutEM voc\u00ea, empreendedor, poder\u00e1 direcionar o seu cliente, por meio do an\u00fancio, para a solicita\u00e7\u00e3o de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o GoAutEM voc\u00ea pula etapas e n\u00e3o perde mais tempo com mensagens de WhatsApp, SMS e telefonemas. Ao clicar em seu an\u00fancio para solicitar um atendimento, o cliente ser\u00e1 encaminhado para o link do GoAutEM e ter\u00e1 acesso ao formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. Tudo r\u00e1pido, f\u00e1cil e din\u00e2mico para a sua empresa!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Satisfa\u00e7\u00e3o dos Clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Head of Customer Experience na Satellitus Tecnologia, Cleberson Santos, explica que o desenvolvimento do GoAutEM foi pensado exclusivamente para garantir a melhor experi\u00eancia dos usu\u00e1rios do sistema AutEM e seus clientes. Al\u00e9m disso, a nova ferramenta \u00e9 uma forma de oferecer uma solu\u00e7\u00e3o para empresas que sentem a mesma necessidade, n\u00e3o importando o segmento, mas que ainda n\u00e3o usam ou conhecem o sistema AutEM.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p class=\"has-text-align-center\">\u201cA Satellitus criou o GoAutEM para atender uma dificuldade do mercado e automatizar um processo que at\u00e9 ent\u00e3o era manual. A ferramenta permite o recebimento de servi\u00e7os por meio de um formul\u00e1rio totalmente customizado. O objetivo \u00e9 auxiliar nossos clientes AutEM a captarem mais chamados por meio do nosso portal, pelo seu pr\u00f3prio site ou at\u00e9 mesmo por an\u00fancios pagos do Google Adwords\u201d, disse Cleberson Santos.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>De acordo com ele, o lan\u00e7amento do GoAutEM \u00e9 apenas o come\u00e7o de muitos trabalhos que ser\u00e3o desenvolvidos pela Satellitus em prol de seus clientes. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p class=\"has-text-align-center\">&#8220;At\u00e9 ent\u00e3o nossos clientes recebiam os atendimentos de locadoras, concession\u00e1rias, oficinas e outras empresas por meio de e-mail ou telefone, com o GoAutEM esses servi\u00e7os poder\u00e3o ser encaminhados por um portal ou aplicativo. Al\u00e9m de ganhar tempo, estas empresas acompanham em tempo real sua solicita\u00e7\u00e3o at\u00e9 o t\u00e9rmino do atendimento. Mais transpar\u00eancia e tecnologia para todos envolvidos no neg\u00f3cio\u201d, ressalta.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-johannes-bg-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"http:\/\/help.autem.com.br\/pt-BR\/articles\/5159818-goautem\" style=\"background-color:#666666\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">J\u00e1 \u00e9 cliente AutEM? Saiba como usar!<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"http:\/\/www.autem.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">N\u00e3o \u00e9 nosso cliente? Conhe\u00e7a!<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>F\u00e1cil navega\u00e7\u00e3o e funcionalidade s\u00e3o duas caracter\u00edsticas bastante analisadas pelos clientes no momento em que buscam adquirir um servi\u00e7o ou produto. 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